Política de Cambio Físico

Política de Cambio Físico

Con el objetivo de brindar un mejor servicio a nuestros clientes, establecemos la siguiente política para cambios físicos de productos:

1. Presentación del producto: El producto debe ser devuelto en su empaque original con las etiquetas de cada prenda, sin señales de uso y en perfecto estado.

2. Tiempo para realizar el cambio: Los cambios físicos pueden solicitarse dentro de un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de compra.

3. Solicitud del cambio: Para iniciar el proceso de cambio, el cliente debe escribirnos por WhatsApp al número 5576700704, indicando el número de pedido que desea cambiar. 

4. Disponibilidad de stock: El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto en tienda o almacén. Si no hay stock, se podrá ofrecer un cambio por otro modelo.

5. Envío de Retorno: Las devoluciones de productos deben ser gestionadas por el cliente y los costos asociados al envío de retorno al proveedor serán asumidos por el mismo.

6. Proceso de aprobación: Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para verificar su estado. El cambio será aprobado solo si cumple con todos los requisitos establecidos.

7. Envío del cambio: Una vez aprobado el cambio y procesado el nuevo envío, se hará llegar al cliente el número de guía correspondiente para que pueda dar seguimiento a su paquete.

8. Cambios adicionales: Solo se permite un cambio físico por pedido. En caso de que el cliente no esté conforme con el segundo producto, se deberá proceder con una devolución, conforme a nuestra política de reembolsos.

Contacto: Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en info@sesuniforms.com o al número 55-76707-0704.